Fallas con los mencionados.

Buenas noches, soy del Distrito Federal, ahora conocido como Ciudad de México, y la verdad hasta hace un par de semanas, mi experiencia con Totalplay había sido hasta en cierta forma "Cordial y mínima". Es decir, que mis servicios estaban funcionando de forma correcta.
Hasta hace un par de semanas, en las cuáles he llegado a llamar más de 20 veces… Y no, no es porque sea problema de todos los días, ni porque lleve fallando veinte días consecutivos, sino que las lineas de atención al cliente no funcionan. Y cuando por fin le contestan a uno, luego resulta ser un error en el proceso de la llamada… Si esperas un poco y compartes unos cuantos: ¿Bueno? Con tú interlocutor, cambiará de persona…. Es mágico, ¿no creen?

Pero bueno, más allá de eso, lo que me interesaría compartir es lo que ha sucedido durante esta semana. Donde el servicio que proveen, es muy lejano a "pasable". Ya que en mi caso, llamadas a atención al cliente… tengo que esperar más de una hora para que me atiendan. En uno de los casos, esperé dos horas al teléfono para que me hicieran esperar otra hora y veinte minutos, en lo que un técnico atendía mi llamada. La cuál no duró ni diez minutos.
Y hoy, vaya, ya hasta me sé el número de atención al cliente -Y no me sé ni el de mi novia-, me hicieron esperar más de una hora para decirme que mi reporte ya estaba hecho y que en 72 horas como máximo un "técnico" se pondría en contacto conmigo; para agenda la cita…

Pero bueno, todos hemos tenido malos días, sí, y es por eso que uno quiere llegar a casa y ponerse a ver algo en internet, que es para eso que les pagamos ciertas "tarifas". Que son altas a comparación de muchos lugares y países; para un pésimo servicio. Y digo pésimo, porque en este instante mi internet se cae cada 20 segundos o menos. Y lo más divertido no es eso, lo divertido es que después de que me colgaran intenté entrar al chat en linea. En el cuál, bueno, pasó algo aún más divertido.
Contenido del chat en línea:

T: Hola, mi nombre es Raúl XXXXXX, disculpe la demora, en qué puedo ayudarlo?
Y: Hola, buenas noches.
T: De momento en su zona se está experimentando una intermitencia, así que le pedimos que tenga paciencia. De momento no tenemos hora de restauración, pero intentaremos que sea lo más rápido posible, gracias por entrar al chat de Totalplay.
— Final de la conversación —

Vaya… Y aún después de colgarme, de cerrarme el chat, tienen la vergüenza de preguntarme si resolvieron mi problema… No sé que decir…. Jo jo jo. Felices pascuas. >_>