Éste blog sigue abierto

Actualmente ya no soy cliente de Totalplay. Afortunadamente terminó mi contrato y me cambié a una compañía que me está dando mucho mejor servicio. Aún tengo amistades que tienen contratado el servicio, así que eventualmente seguiré reportando lo que me comenten.

Así que el blog sigue abierto a todo aquel que quiera compartir su experiencia. Incluso si Totalplay te ha bloqueado en sus redes sociales, aquí puedes encontrar un espacio para dar a conocer tu situación. Por favor, comparte tu experiencia con responsabilidad y lenguaje cuidadoso.

He visto que algunas personas escriben al blog de una forma que pareciera que creen que este blog es el canal de ayuda oficial de Totalplay. Recuerda en este sitio NO hay relación alguna con mencionada empresa; este blog es una forma para que hagas catarsis con tus corajes; sólo para que expreses tus pesares e inconformidades.

jueves, 24 de abril de 2014

App Totalplay con reseñas sospechosas

Escribir ésta publicación ha sido de lo más difícil no sólo por la falta de tiempo, sino por la cantidad de información que encontré (respecto a otras Apps). Espero poder resumirla bien.

Después del sismo del Viernes Santo 2014 y su consecuente falla en el suministro eléctrico, decidí buscar una app para ver la TV en mi celular. Encontré diversas opciones, entre ellas, la App de Totalplay. No escribo al respecto de las otras Apps, ya que éste blog se trata de las fallas de Totalplay y sus metidas de pata.

Su app llamó mucho mi atención en su descripción. Tenía servicios muy interesantes, como ver la transmisión en vivo de sus canales según el paquete contratado y video on demand.

Axtel que es la competencia directa de Totalplay y que actualmente posee una tecnología similar no posee una app para TV,  sólo tiene una app para telefonía... así que mi curiosidad creció. ¿De qué me pierdo por ya no estar en Totalplay?

Así que seguí leyendo un poco más.
Lanzada el 8 de abril de 2014 (al menos esa versión) con un aproximado de 1000 a 5000 instalaciones según las estadísticas de la app.
Es una cifra bastante decente. De hecho, bastante buena.

Pero tiene una calificación mediocre con sólo 91 reseñas, promediando 2.7 estrellas de posibles 5. Bueno, es una app reciente que puede tener ligeros fallos... pero espera un momento: El gráfico de calificaciones tiene dos tendencias opuestas muy evidentes.

¿Cómo una app puede ser calificada "pésima" y al mismo tiempo casi la misma cantidad de personas la califica como "excelente" y "buena"? ¿Dónde quedaron las calificaciones "mala" o "regular"?

¿Acaso hay alguien tratando de manipular las reseñas?
Es algo muy riesgoso, considerando que está prohibido para los desarrolladores.

¿Lo han hecho otros?
Tal vez le pasó como al BBM, donde se inundó de reseñas positivas, muchas falsas.

Ese misterio es fácil de responder: Leyendo las opiniones.

Hay tres cosas muy evidentes en sus reseñas.
  1. Las más antiguas son positivas, con breves o ningún comentario, es decir, no se aprecia que el usuario realmente probó la aplicación o tiene interés en reseñarla. En contraste, las más recientes son totalmente negativas, padecen más o menos los mismos síntomas (fallas) y se nota que la estuvieron probando.
  2. Varias de las reseñas positivas corresponden a una versión previa al 8 de abril de 2014.
  3. La mayoría abrumadora de reseñas negativas, indican que la App no sirve y pide de requisito estar conectado a la red totalplay... y ni así funcionan.
En resúmen, las reseñas negativas son consistentes entre sí, las positivas parecen anuncios.




Comentarios de la App de Totalplay. Columna de la derecha, a la mitad, podemos leer un comentario que parece más un comercial.

Leí todas y no me llevó tanto tiempo como esperaba: muchas reseñas positivas están en blanco.

Me llamaron la atención dos de ellas que parecían anuncios. Así que decidí investigar sólo un poco. Con la primera no encontré nada raro, pero con la segunda, resultó ser un quemón total a Totalplay. JAJAJA

Dominguez Adoniram calificó el 24 de marzo de 2014 con 5 estrellas y escribió:
"Todo lo que quiero Tiene toda la programación que me gusta y películas nuevas, canales en vivo y mucho más"
 Entonces copie y pequé su nombre en Google. inmediatamente apareció un enlace a su perfil en LinkedIn.

Resulta que es "Desarrollador Android Senior" y trabaja para "Grupo Salinas" desde febrero de 2013. Como bien sabemos, Totalplay es parte del Grupo Salinas.

Es aquí donde lo sospechoso se vuelve cada vez más turbio al parecer una violación a las políticas de google. ¿Será el líder del proyecto de la App de Totalplay? ¿Se habrá atrevido a calificar su propia App? Saquen sus conclusiones, pero el asunto no termina aquí.

De lo turbio cayó en lo ridículo. Yo no sabía que puedes ver las aplicaciones instaladas por otras personas con tan sólo dar clic en su nombre. Pero al ver esta opción, me doy cuenta que ni siquiera él tiene la app instalada en su celular. ¿Será tan mala que ni los empleados de Grupo Salinas la tienen instalada? ¿Por qué calificó 5 estrellas, pero desinstaló la app?
Las aplicaciones instaladas por el usuario, no tienen la leyenda "GRATIS", en su lugar aparece un círculo verde y palomita blanca en el centro.

Siempre lo he dicho. Las respuestas muchas veces están a la vista. Y no me queda más que despedirme de ésta publicación con una tremenda carcajada y el alivio de que realmente no me pierdo de nada al no tener la app de Totalplay. JAJAJAJA

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