Hola! Contraté el paquete "práctico" de telefonía, t.v, e internet, bueno para iniciar 1o. al hacer la portabilidad de mi número telefónico que tenía, envié la documentación que solicitaron y no lo hicieron le dieron mi número a otra persona teniendo que quedarme con el número que ellos me asignaron. 2o. Al momento de llegar la 1er. fecha de pago y ver la factura, me di cuenta de que la famosa promoción de primavera total no la estaban respetando y me comuniqué con los vendedores, quienes me prometían dar solución, sin obtener respuesta alguna. Llamé a totalplay y cierto, me dijeron que no podía cancelar hasta el año y medio porque si no me penalizarían por el contrato que firmamos y si quería cambiar de paquete tendría que ser hasta dentro de 1 mes más. Lo peor es que no tienen oficinas físicas ya que todo es virtual o telefónico. Que terrible con esta empresa.
Totalplay es una compañía mexicana que brinda los servicios de Televisión, Telefonía e Internet a través de fibra óptica. En este blog nació para reportar las fallas más importantes que sufrí, ya que me parece que su servicio de atención a clientes y de soporte técnico no funcionan y el público merece saber la calidad de servicio que brindan, antes de contratar.
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viernes, 24 de abril de 2015
viernes, 17 de abril de 2015
Urgente - Vía email
Saludos mi nombre es Francisco Perez y mi num de cuenta es: 0100096795 y esta fallando mucho mi equipo y me dan asistencia técnica pero sinceramente no pasa nada sigue pasando lo mismo y ahora ya no se vio nada aparte que mi internet se va la señal y tienes que estar a un lado del módem para que puedas tener buena señal la verdad me estoy cansando de este servicio por que no me dan una respuesta ni solución gracias !
problemas con mi telefono - Vía email
buenas tardes del contrato 01 001 25723 hicimos la potabilidad de nuestro teléfono 551XXXXX y hace 3 días que quedó la potabilidad, cada vez que lo tratamos de reportar se nos corta y se nos corta no podemos recibir llamadas porque dice que no esta asignado, me urge atención si se pueden reportar a mi celular es el 55 XXXXXX por favor me urge atención
Falla contrato. 0100050438 - Vía Email
Buenas noches
Tengo fallas en mi servicio tanto.en.Internet cómo en.la televisión.
He realizado como 7 llamadas y cuando tengo éxito después que me.pidió todos mis datos y que supuestamente alguien me va a atender se corta la llamada.
Tengo fallas en mi servicio tanto.en.Internet cómo en.la televisión.
He realizado como 7 llamadas y cuando tengo éxito después que me.pidió todos mis datos y que supuestamente alguien me va a atender se corta la llamada.
Solicito una respuesta por favor
Atentamente
Rosalba XXXXXX XXXXX
Cuenta 01 000 50 438
Teléfono. 33 XXX XXX
Rosalba XXXXXX XXXXX
Cuenta 01 000 50 438
Teléfono. 33 XXX XXX