Buenas tardes
Solicito realizar la cancelación de servicio, llamo me transfieren y después indican que no tienen sistema
Llevo más de una semana y no llama el ejecutivo como acordó y ni responden
Quedo pendiente ya que no me hare cargo del próximo pago.
Totalplay es una compañía mexicana que brinda los servicios de Televisión, Telefonía e Internet a través de fibra óptica. En este blog nació para reportar las fallas más importantes que sufrí, ya que me parece que su servicio de atención a clientes y de soporte técnico no funcionan y el público merece saber la calidad de servicio que brindan, antes de contratar.
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lunes, 13 de junio de 2016
lunes, 6 de junio de 2016
PÉSIMO SERVICIO
Espero puedan dar una buena solución a mi conflicto,desde el mes pasado cancelé la cuenta de Deezer y me siguen facturando el cobro de ese "servicio" que ya ni cuenta existe,ahora se supone que el costo del plan esencial es de $569 al mes y me están cobrando mensualmente $609 + lo que les comente de Deezer, cabe señalar que por igual la señal se va a cada rato y para colmo las llamadas entran o salen cuando quieren,o se escuchan ruidos muy extraños y no se puede mantener una conversación adecuada.
Me cambie con uds. según por su buena calidad y servicio y me a resultado contraproducente.
Me he comunicado con los "ejecutivos" y quedaron de resolverlo y cancelar el cobro de deezer y NADA.
Espero su pronta respuesta y una buena solución porque no pienso seguir pagando dinero de más es una estafa lo que están haciendo. Y no están cumpliendo con lo estipulado en el contrato y si no dan solución los voy a demandar.
miércoles, 1 de junio de 2016
Pésimo Servicio
Hola, buenas tardes
He tenido muy mala experiencia con mi servicio de Total Play, desde un inicio mi servicio de telefonía tuvo problemas, siempre la línea esta ocupada, el servicio de TV se queda pasmado, actualmente llevo día y medio sin ningún servicio y la única respuesta que he recibido es que me contactarán para decirme que día pueden ir a revisar mi servicio, pero para el cobro son puntuales y nunca les falla el servicio. Pesimo servicio y peor la atención del cliente. Antes de contratar Total Play recomiendo analicen otras opciones.
He tenido muy mala experiencia con mi servicio de Total Play, desde un inicio mi servicio de telefonía tuvo problemas, siempre la línea esta ocupada, el servicio de TV se queda pasmado, actualmente llevo día y medio sin ningún servicio y la única respuesta que he recibido es que me contactarán para decirme que día pueden ir a revisar mi servicio, pero para el cobro son puntuales y nunca les falla el servicio. Pesimo servicio y peor la atención del cliente. Antes de contratar Total Play recomiendo analicen otras opciones.